रद्दीकरण, वापसी और विनिमय नीति

रद्दीकरण / वापसी

• ग्राहकों को शिपमेंट प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर हमें अधूरे ऑर्डर (फोन, व्हाट्सएप या ईमेल के माध्यम से) के बारे में सूचित करना होगा।

• स्टॉक आइटम (सहायक उपकरण, प्रशिक्षण सहायता आदि) के लिए:

  • 10% री-स्टॉकिंग शुल्क (ऑर्डर मूल्य का 10%) लिया जाएगा।

  • कई उत्पादों वाले बड़े ऑर्डर के लिए, एक प्रतिनिधि आपका मार्गदर्शन करेगा, और एक उचित री-स्टॉकिंग शुल्क लागू किया जाएगा।

• पैकिंग आवश्यकता: सभी रिटर्न को नुकसान से बचाने के लिए ग्राहक द्वारा सुरक्षित रूप से पैक किया जाना चाहिए। अनुचित पैकिंग के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए ग्राहक जिम्मेदार होगा।

• क्षतिग्रस्त रिटर्न: यदि उत्पाद ग्राहक की लापरवाही के कारण क्षतिग्रस्त पाया जाता है, तो रिटर्न अस्वीकार कर दिया जाएगा और ग्राहक के खर्च पर वापस भेज दिया जाएगा।

• रिफंड:

  • प्रारंभिक भुगतान के समान भुगतान मोड के माध्यम से संसाधित किया जाता है।

  • कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर के लिए, ग्राहकों को marketing@clubworks.co.in पर ईमेल के माध्यम से अपने बैंक खाते का विवरण साझा करना होगा।

• गैर-वापसी योग्य आइटम:

  • पुराने उत्पाद

  • उपहार वाउचर और कूपन

  • कस्टम-निर्मित ऑर्डर
    

• ग्राहक-व्यवस्थित कूरियर: यदि आप अपने स्वयं के कूरियर का उपयोग करके उत्पाद वापस भेजते हैं, तो हमारे बैंगलोर स्थान पर 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर डिलीवरी सुनिश्चित करें। कृपया हमें कूरियर चालान साझा करें ताकि हमारी खाता टीम आपके रिफंड के बदले में समायोजन कर सके और मुआवजा प्रदान कर सके।

विनिमय

• ग्राहकों को शिपमेंट प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर हमें विनिमय अनुरोधों के बारे में सूचित करना होगा (फोन, व्हाट्सएप या ईमेल के माध्यम से)। इसके बाद, विनिमय अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

• वापसी और पुन: शिपिंग लागत को कवर करने के लिए 10% विनिमय शुल्क (ऑर्डर मूल्य का 10%) लिया जाएगा।

• कई उत्पादों वाले बड़े ऑर्डर के लिए, एक प्रतिनिधि आपका मार्गदर्शन करेगा, और एक उचित री-स्टॉकिंग शुल्क लागू हो सकता है।

• गुणवत्ता निरीक्षण: प्रतिस्थापन उत्पाद तभी भेजा जाएगा जब हमारी गुणवत्ता नियंत्रण टीम हमारे बैंगलोर स्थान पर लौटाए गए आइटम का निरीक्षण और अनुमोदन कर लेगी।

• शिपिंग मोड: ग्राहक हमारे प्रतिनिधि से संचार के समय शिपिंग मोड में बदलाव का अनुरोध कर सकते हैं।

• क्षतिग्रस्त विनिमय: यदि उत्पाद ग्राहक की लापरवाही के कारण क्षतिग्रस्त पाया जाता है, तो विनिमय अस्वीकार कर दिया जाएगा और ग्राहक के खर्च पर वापस भेज दिया जाएगा।

• पैकिंग आवश्यकता: सभी विनिमय आइटम को नुकसान से बचाने के लिए ग्राहक द्वारा सुरक्षित रूप से पैक किया जाना चाहिए। अनुचित पैकिंग के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए ग्राहक जिम्मेदार होगा।