विवरण
निम्नलिखित उत्पादों को 'कस्टम ऑर्डर' के रूप में वर्गीकृत किया गया है:
1. री-स्टॉकिंग स्थिति वाले शाफ़्ट/ग्रिप उत्पाद लिस्टिंग।
2. लॉफ्ट/लाई, लंबाई, ग्रिप और अन्य समान समायोजन वाले क्लब।
'कस्टम ऑर्डर' के लिए पहले भुगतान की आवश्यकता होगी। यदि ऐसी कोई आवश्यकता होती है तो हमारा प्रतिनिधि आपसे संपर्क करेगा। कृपया ध्यान दें, चूंकि ये उत्पाद आयात किए जाते हैं, डिलीवरी में 4-5 सप्ताह तक का समय लगेगा। हमारी टीम ऐसे मामलों में आपको लगातार अपडेट करती रहेगी।
निम्नलिखित समय-सीमा केवल इन-स्टॉक उत्पादों के लिए मान्य हैं।
| मोड | डिलीवरी समय-सीमा | भुगतान विधि | |
|---|---|---|---|
| टियर-1 शहर | टियर-2 शहर | ||
| मानक शिपिंग | 3-4 दिन | 6-7 दिन | ऑनलाइन / CoD |
| प्राथमिकता शिपिंग | 1 दिन | 3 दिन | केवल ऑनलाइन |
*शनिवार को दिए गए प्राथमिकता से शिप किए गए ऑर्डर सोमवार तक ही डिलीवर किए जाएंगे। हमारे कूरियर पार्टनर रविवार को ऑर्डर की सेवा नहीं देते हैं। केवल शाम 4 बजे से पहले दिए गए ऑर्डर ही प्राथमिकता शिपिंग के लिए पात्र हैं। कृपया अपने ऑर्डर देने से पहले जांच लें। क्लबवर्क्स आपकी ओर से किसी भी त्रुटि के लिए उत्तरदायी नहीं है और इस परिदृश्य में शिपिंग शुल्क की वापसी लागू नहीं होगी।
रद्दीकरण, वापसी और विनिमय नीति
रद्दीकरण / वापसी
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ग्राहकों को शिपमेंट प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर हमें अधूरे ऑर्डर (फोन, व्हाट्सएप या ईमेल के माध्यम से) के बारे में सूचित करना होगा।
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स्टॉक आइटम (सहायक उपकरण, प्रशिक्षण सहायता आदि) के लिए:
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10% री-स्टॉकिंग शुल्क (ऑर्डर मूल्य का 10%) लिया जाएगा।
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कई उत्पादों वाले बड़े ऑर्डर के लिए, एक प्रतिनिधि आपका मार्गदर्शन करेगा, और एक उचित री-स्टॉकिंग शुल्क लागू किया जाएगा।
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पैकिंग आवश्यकता: सभी रिटर्न को नुकसान से बचाने के लिए ग्राहक द्वारा सुरक्षित रूप से पैक किया जाना चाहिए। अनुचित पैकिंग के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए ग्राहक जिम्मेदार होगा।
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क्षतिग्रस्त रिटर्न: यदि उत्पाद ग्राहक की लापरवाही के कारण क्षतिग्रस्त पाया जाता है, तो रिटर्न अस्वीकार कर दिया जाएगा और ग्राहक के खर्च पर वापस भेज दिया जाएगा।
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रिफंड:
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प्रारंभिक भुगतान के समान भुगतान मोड के माध्यम से संसाधित किया जाता है।
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कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर के लिए, ग्राहकों को marketing@clubworks.co.in पर ईमेल के माध्यम से अपने बैंक खाते का विवरण साझा करना होगा।
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गैर-वापसी योग्य आइटम:
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पुराने उत्पाद
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उपहार वाउचर और कूपन
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कस्टम-निर्मित ऑर्डर
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ग्राहक-व्यवस्थित कूरियर: यदि आप अपने स्वयं के कूरियर का उपयोग करके उत्पाद वापस भेजते हैं, तो हमारे बैंगलोर स्थान पर 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर डिलीवरी सुनिश्चित करें। कृपया हमें कूरियर चालान साझा करें ताकि हमारी खाता टीम आपके रिफंड के बदले में समायोजन कर सके और मुआवजा प्रदान कर सके।
विनिमय
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ग्राहकों को शिपमेंट प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर हमें विनिमय अनुरोधों के बारे में सूचित करना होगा (फोन, व्हाट्सएप या ईमेल के माध्यम से)। इसके बाद, विनिमय अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
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वापसी और पुन: शिपिंग लागत को कवर करने के लिए 10% विनिमय शुल्क (ऑर्डर मूल्य का 10%) लिया जाएगा।
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कई उत्पादों वाले बड़े ऑर्डर के लिए, एक प्रतिनिधि आपका मार्गदर्शन करेगा, और एक उचित री-स्टॉकिंग शुल्क लागू हो सकता है।
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गुणवत्ता निरीक्षण: प्रतिस्थापन उत्पाद तभी भेजा जाएगा जब हमारी गुणवत्ता नियंत्रण टीम हमारे बैंगलोर स्थान पर लौटाए गए आइटम का निरीक्षण और अनुमोदन कर लेगी।
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शिपिंग मोड: ग्राहक हमारे प्रतिनिधि से संचार के समय शिपिंग मोड में बदलाव का अनुरोध कर सकते हैं।
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क्षतिग्रस्त विनिमय: यदि उत्पाद ग्राहक की लापरवाही के कारण क्षतिग्रस्त पाया जाता है, तो विनिमय अस्वीकार कर दिया जाएगा और ग्राहक के खर्च पर वापस भेज दिया जाएगा।
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पैकिंग आवश्यकता: सभी विनिमय आइटम को नुकसान से बचाने के लिए ग्राहक द्वारा सुरक्षित रूप से पैक किया जाना चाहिए। अनुचित पैकिंग के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए ग्राहक जिम्मेदार होगा।
- सभी रिफंड मूल स्रोत खाते या भुगतान के तरीके से संसाधित किए जाएंगे। सीओडी मामलों के लिए, कृपया अपने संबंधित खाते का विवरण marketing@clubworks.co.in पर ईमेल के माध्यम से साझा करें।
- धन वापसी तभी शुरू की जाएगी जब लौटाया गया उत्पाद हमारे बैंगलोर स्थित कार्यालय में वितरित कर दिया जाएगा और उसका पूरी तरह से निरीक्षण कर लिया जाएगा।
- ऑनलाइन माध्यम से धन वापसी में 3-4 कार्य दिवस तथा क्रेडिट कार्ड भुगतान में 7-8 कार्य दिवस लग सकते हैं।